Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Vendeur

Simon Stoll (STOLL SIMON), Entrepreneur individuel (micro-entreprise) — SIREN 827 511 551, RCS 827 511 551 R.C.S. Dijon (inscrit le 12/03/2025), 31 rue Diderot, 21000 Dijon, France. Contact : contact@jumelio.com.

2. Produit

« Deux comme nous » est un livre pour enfants personnalisé, fabriqué à la demande selon les choix du client (personnages et prénoms des deux enfants) : livre relié 20×20 cm, couverture rigide, 30 pages. Les illustrations présentées sur le site sont des exemples ; chaque exemplaire est produit puis vérifié individuellement, de légères variations peuvent exister d'un exemplaire à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Frais de livraison suivie : 4,99 €, affichés avant paiement. Le prix total (livre + livraison) est récapitulé sur la page de paiement avant validation.

4. Commande et paiement

La commande s'effectue sur le site : choix des personnages et des prénoms, puis paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute personnalisation contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.

Édition sur mesure (photos) : en transmettant une photo, le client certifie être majeur et disposer des autorisations nécessaires (autorité parentale ou accord des représentants légaux des enfants) pour son utilisation aux fins de création du livre. Cette certification est enregistrée avec la commande.

5. Fabrication et livraison

Chaque livre est fabriqué à la demande. Lorsque la combinaison de personnages est créée pour la première fois, les illustrations sont vérifiées une à une avant impression (1 à 2 jours ouvrés supplémentaires). Le délai indicatif total est d'environ une semaine entre la commande et la réception. La livraison est assurée en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Monaco, Andorre et dans les autres pays proposés au moment du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas du livre « Deux comme nous » (prénoms et personnages choisis par le client). Le client en est informé avant la validation de sa commande.

7. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut (erreur d'impression, exemplaire endommagé, prénoms non conformes à la commande), contactez contact@jumelio.com avec une photo du livre reçu : l'exemplaire est réimprimé et réexpédié sans frais, ou remboursé.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact@jumelio.com. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : les coordonnées du médiateur désigné sont communiquées sur demande. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.